Arquitecto de sistemas de negocio
Diseño cómo encajan procesos, datos, CRM, automatización e IA para que crecer no signifique perder claridad, control ni tiempo.
He trabajado con · HubSpot · Salesforce · Microsoft Dynamics · Clientify · Zoho · Make · n8n · Zapier · GA4 · Looker Studio · Power BI · OpenAI · Python
El síntoma
Si tu negocio funciona pero cada vez cuesta más entender qué pasa por dentro, el problema no es menor de lo que parece.
Herramientas que existen pero no están conectadas entre sí ni con el negocio real.
Un CRM infrautilizado o mal planteado, con datos dispersos y métricas en las que nadie confía del todo.
Procesos que se adaptan sobre la marcha, pero que nadie ha definido ni documentado.
Áreas a ritmos distintos: marketing, ventas, operaciones y administración sin coordinación real.
Más volumen de trabajo, pero no más claridad sobre qué funciona y qué no.
La información no está donde debería. Cuando llega, ya no sirve.
El trabajo se duplica, se pierde o llega tarde a quien lo necesita.
Tareas manuales que no deberían existir y reuniones que suplen a un proceso.
Cada paso adelante añade complejidad en lugar de control.
La tesis
La mayoría de empresas no necesitan más capas. Necesitan entender cómo funciona su sistema real: cómo entra la información, cómo se mueve entre áreas, dónde se pierde tiempo, dónde se duplica trabajo y dónde se decide sin contexto.
Cuando eso no está claro, da igual cuántas herramientas tengas. El negocio se vuelve más difícil de leer, de coordinar y de escalar.
«La mayoría de especialistas optimizan su área. Yo trabajo en lo que pasa entre las áreas. Ahí es donde aparecen los problemas más caros y más invisibles.»— Víctor Puiggròs
Radiografía · 2 minutos
Diez afirmaciones, cinco áreas. Al final verás en qué punto está cada parte de tu negocio y por dónde empezaría yo.
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La reviso y te escribo en 24–48 h laborables con lo que haría yo en tu caso.
Qué hago
Detecto fricción, desorden y falta de lógica entre áreas, y lo convierto en un sistema más claro, más útil y mejor diseñado.
Procesos claros que cualquiera del equipo puede seguir, documentados para que no dependan de la memoria de nadie.
Ver cómo lo hagoFlujos que recuperan horas cada semana y reducen errores en los procesos críticos.
Ver cómo lo hagoSelección, diseño, implantación u operación del CRM, con el equipo usándolo de verdad.
Ver cómo lo hagoQue el stack hable entre sí: una sola fuente de verdad y cero actualizaciones a mano en tres sitios.
Ver cómo lo hagoMétricas que importan y reportes que se usan para decidir, no para decorar reuniones.
Ver cómo lo hagoCasos de uso con impacto medible, integrados en procesos reales. Si no aporta, no se mete con calzador.
Ver cómo lo hagoProyectos, no demos
Los clientes prefieren confidencialidad. Lo que sí puedo contarte es de dónde partían, qué se hizo y qué cambió. El sector cambiaba; el origen del caos, no.
Industria · Proyecto corporativo
Servicios · Alto volumen de solicitudes
Formación · Varios centros
Cómo trabajo
Cuatro fases, sin sorpresas y sin proyectos que se alargan indefinidamente.
Entender qué pasa de verdad, dónde está la fricción y qué parte del sistema ya no acompaña al negocio.
Definir una lógica clara para procesos, información, decisiones y conexión entre áreas.
Aplicar lo que tenga sentido: automatización, datos, CRM, reporting, IA o rediseño operativo.
Medir y ajustar para que el sistema siga teniendo sentido cuando el negocio evolucione.
El cambio
No vendo milagros. Trabajo para que el negocio gane estructura, claridad y capacidad real de funcionar mejor.
Quién soy
Entré en el digital por el SEO en 2007 y desde entonces he pasado por casi todas las capas del negocio: web y ecommerce, desarrollos a medida, CRM y ERP, email marketing, automatización, analítica, datos e IA. He montado una agencia, he hecho growth con startups y he dirigido marketing y operaciones.
No es una lista de skills. Es haber estado en muchos sitios donde las cosas se conectan o se rompen. Por eso no trabajo como especialista de una herramienta, sino como arquitecto del sistema completo.
Cuando entiendes cómo encaja todo, dejas de parchear y empiezas a construir algo que escala.Mi trayectoria completa
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Analiza cómo funciona una empresa por dentro, detecta la fricción entre áreas, ordena procesos y conecta herramientas, datos y decisiones con más criterio. La tecnología llega después de entender el negocio, no antes.
No. La automatización y la IA forman parte del trabajo cuando tienen sentido. El foco está en que el sistema completo funcione mejor: procesos, datos, CRM, herramientas y personas.
Sobre todo en empresas que ya tienen cierta complejidad operativa y sienten que crecer está añadiendo demasiada fricción: servicios, formación, ecommerce, industria, SaaS o negocios digitales.
Sí. CRM, analítica, métricas y estructura de datos forman parte de casi todos los sistemas de negocio. Para proyectos centrados solo en CRM tengo una web específica: consultoracrm.com.
No por sí sola. Si el sistema está mal pensado, la IA solo maquilla o amplifica el desorden. Primero hay que entender el sistema; después se decide dónde aporta valor de verdad.
Las dos, según el caso. En unos proyectos el valor está en el diagnóstico y el diseño; en otros también en la implementación, la formación del equipo y la optimización posterior.
Siguiente paso
Si el negocio se ha vuelto más complejo de leer, coordinar o escalar, probablemente no sea casualidad. En una conversación de 30 minutos vemos si tiene sentido trabajar juntos.
